【长期建疆】医保服务“比武” 居民保障“加分”——白碱滩区金龙镇街道开展医保服务技能培训

培训内容紧贴日常工作实际，涵盖医保政策解读、业务办理流程、信息系统操作以及沟通技巧等多个方面。聚焦日常工作中最为关键的九项医保服务事项展开，特别是居民办理参保登记、暂停缴费、异地就医备案、医保电子凭证申领和待遇享受等高频业务，结合实际案例，进行了细致入微的剖析，确保工作人员能够准确把握政策要点，熟练掌握操作流程。培训不仅有理论知识的讲解，还设置了模拟业务办理、案例分析讨论等实操环节，让工作人员在实践中加深理解和掌握。

“这次培训对我们来说真的太有用了，实操案例贴近实际，很多平时模糊的政策概念一下子清晰了，以后为居民服务更有底气。”田园社区医保服务站工作人员闫冬玲说道。

常态化练兵比武活动的开展，为医保服务站工作人员提供了一个相互学习、相互交流、共同提升的平台。通过“比、学、赶、帮、超”，工作人员在业务能力上有了显著进步，政策理解更透彻，业务办理更熟练，服务态度也更加积极主动。

白碱滩区金龙镇街道办事处副主任木札帕尔·卡哈曼表示：“金龙镇街道将持续推进练兵比武活动，形成长效机制，不断提升社区医保服务站的整体服务效能，让居民在‘家门口’就能享受到高质量的医保服务，切实增强居民的幸福感和获得感 。”