【长期建疆】从“民意直通车”到“幸福加油站”——解码社区人大代表联系点的全过程人民民主实践

白碱滩区金龙镇街道油龙社区人大代表联系点紧紧围绕“党总支中心工作 群众难点问题 社会焦点问题”的“一心两题”重点目标，持续打造“家在油龙”服务品牌，利用“社区坐访 重点走访 定点接访 主动下访 联动议访”的“五访”民主联络模式，为代表提供善履职、会履职、常履职的平台，积极发挥代表在基层社会治理网络中的桥梁纽带作用，不断推动全过程人民民主的基层实践。

融入“老友关爱圈”项目跟进纾解民忧“全链条”

油龙社区立足社区老龄化特点，将“老友关爱圈”（社区老年人互助组织）与人大代表工作机制深度融合，在原老友关爱圈“时光益站”互助养老项目的基础上，探索出一条“群众参与+代表履职+社区治理”协同共治的新模式。通过以“老友关爱圈”为载体，设立社区人大代表接待室，每月10日为固定接待日，结合健康讲座、节日活动等场景，人大代表与老人边聊家常边听建议，进一步拓宽人大代表收集民情民意的渠道，提升基层治理效能；同时，突破“代表单打独斗”局限，以“老友关爱圈”为枢纽，构建“人大代表+企业+社会组织+志愿者”的协商治理网络。比如，人大代表通过牵线克拉玛依市第二人民医院，开展医疗志愿服务累计8场次；通过人大代表倡议，辖区企业在传统节日慰问独居老人30余人；参与建立老友关爱圈积分兑换制度，鼓励低龄老人为高龄老人提供陪伴、服务，时长可兑换福利，已吸引60名志愿者参与……真正让“老友关爱圈”互助养老项目成为人大代表参与社区治理的“试验田”。

激活“强哥调解室”平台调解邻里纠纷“全过程”

油龙社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极探索“人大代表+调解”在化解矛盾纠纷工作中的有效运用,创新构建“强哥调解室”品牌机制，打造 “望 闻 问 切”民情议事协调工作法。聚焦辖区各族群众司法需求，充分发挥人大代表扎根基层的特有优势，积极同议政代表、律师、网格员、民辅警深入小区楼宇，全面收集辖区邻里矛盾纠纷情况，做到矛盾提早“望”；按照复杂程度、纠纷类型及涉及人员数量，实施矛盾纠纷分级调解，做到详细“闻”；对受理调解的各类矛盾纠纷，实施定期回访机制，矛盾纠纷化解后，分类分级进行回访，做到件件“问”；积极总结“听 导 劝 解 让”五步调解法，探索“切入”调解有效办法，从情理法的角度进行法律释明和情理劝说，促成双方握手言和，做到“切”实调解。2025年以来，已成功调解欠薪问题2件、矛盾纠纷4件。